Introduction de QA/QC
Le contrôle de qualité souligne l'essai des produits pour découvrir les défauts et le reportage à la gestion qui prennent la décision pour permettre ou nier la mise en vente du produit, tandis que la garantie de qualité essaye d'améliorer et stabiliser la production (et les processus associés) pour éviter, ou pour réduire au minimum au moins, les questions qui ont mené aux défauts en premier lieu. Pour la prestation de service, en particulier travail attribué par des organismes gouvernementaux, les questions de contrôle de qualité sont parmi les raisons supérieures de ne pas remplacer un contrat.
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